سکوت اداره کار و سردرگمی بیکاران

در بحبوحه اعتراضات دی ماه، سامانه جامع وزارت کار از دسترس خارج شد. سامانه جامع روابط کار وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی سامانه‌ای برای ارایه خدمات الکترونیک به افرادی‌ است که قصد دریافت بیمه بیکاری را دارند.

نسخه جدید سامانه در شرایطی از صبح ۹ بهمن در دسترس قرار گرفته است که در آن اثری از داده‌‌های قبلی نیست. این درحالی است که طی چند روز گذشته سامانه پیشین اصلا در دسترس نبود و هیچ توضیحی نیز درباره اختلال یا احتمال هک داده نمی‌‌شود.

صرفا به مراجعه‌کنندگان به‌ طورِ شفاهی گفته می‌شود اگر قبل از نیمه آذر بیکار شده‌‌اند به دلیل محدودیت سی روزه ثبت مشخصات بیکارشدگان پس از بیکاری با مدارک فیزیکی به اداره کار مراجعه کنند و فرآیند ثبت مشخصات آنان به روش کاملا دستی انجام می‌شود.

برای بیکارشدگان بعد از نیمه آذر نیز سامانه جدید معرفی می‌شود. این درحالی است که بسیاری از افراد بیکار شده در قبل از نیمه آذر، کد رهگیری مربوط به ثبت‌نام خود را ندارند و علی‌رغم تصویب ممنوعیت دریافت فیزیکی مدارک شناسایی، به دلیل عدم شفافیت و اطلاع‌رسانی اداره کار در خصوص اتفاقی که به وقوع پیوسته است، مجبور به چاپ مدارک و مراجعه حضوری به اداره شهرستان محل اقامت خود هستند.

چند روز پیش بخشی از داده‌‌های شرکت متا به‌ عنوان شرکت مادر اینستاگرام و فیس‌بوک هک شد و اطلاعات هویتی هفت میلیون نفر در سراسر دنیا از جمله ۲۱ هزار نفر در ایران منتشر شد، اما با سرعت عمل شرکت در اعلام وقوع این حادثه و اطلاع‌رسانی رسمی از سواستفاده احتمالی از این اطلاعات جلوگیری شد. اطلاعات هزاران نفر گم، هک یا مفقود شده است و حتی کوچک‌‌ترین اطلاعیه‌ای در این خصوص صادر نشده است.

در این شرایط افراد سردرگم در ادارات کار محل سکونت خود هستند و با توجه به این‌که خود کارکنان ادارات نیز سال‌ها با سیستم الکترونیکی کار کرده‌‌اند بعضا فرآیند دستی را از یاد برده‌‌اند و اکثر مراجعین مجبور به مراجعه چند باره برای تشکیل و تکمیل و رفع اشکال پرونده‌های خود هستند.

به‌ نظر می‌رسد با توجه به این‌که اکثر کارگران دارای تحصیلات پایین هستند، شفافیت درباره اتفاق رخ داده و آموزش نحوه جبران این مساله از رسانه‌‌های ارتباط جمعی در کنار عنوان کردن چرایی این حادثه، حداقل حق جامعه کارگری باشد، تا اطلاعات شخصی آن‌ها از هرگونه سواستفاده در امان باشد.